Politique de confidentialité

Dans le cadre de la nouvelle réglementation en matière de protection des données, nous tenions à vous expliquer quand et comment nous collectons des données et vous détaillez l’utilisation que nous en faisons. Nous vous détaillons également les droits dont vous bénéficiez ainsi que la façon de les exercer.

Collecte de vos informations et utilisation

Les données à caractère personnel que nous collectons et détenons à votre sujet nous sont directement communiqués par vous, proviennent d’un tiers ou sont collectés à partir de votre activité sur notre site internet.

1. A partir de l’utilisation de notre site internet

Nous collectons et traitons les informations suivantes à votre sujet : vos coordonnées, telles que votre nom et prénom, votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse électronique.

Nous utilisons vos informations dans la finalité suivante :

  • Nous utilisons vos données à caractère personnel pour pouvoir vous envoyer des communications au sujet de vos réservation et achats en ligne ( réservations, achats de bon cadeaux ). Ces communications peuvent revêtir la forme d’un courrier électronique, d’un SMS, d’un appel téléphonique ou d’une publicité en ligne ciblée.
  • Ces données nous permettent de pouvoir prendre contact avec vous en cas de problème lié à votre réservation ( retard, erreur de date, …).
  • Si nous possédons vos coordonnées suite à une réservation, nous pouvons vous contacter afin de vous informer sur des services semblables ( ouverture de nouvelles salles, offres promotionnelles, animations commerciales ).
  • Nous recueillons également auprès de vous les coordonnées des personnes (uniquement le nom et prénom) qui vous accompagneront pour le service souscrit. Nous utilisons ces informations dans la finalité de collecter des données sur la fréquentation et la fidélisation au sein de notre établissement.
  • Remerciement et collecter votre avis sur les différents supports que nous mettons à votre disposition.

2. Demande de Devis

Nous collectons et traitons des informations : vos coordonnées tels que votre nom, prénom, adresse postale et adresse électronique lors de vos demandes de devis.

Ces informations nous servent uniquement à établir un devis personnalisé en fonction de vos demandes sans engagement et pouvoir assurer le suivi si celui-ci est validé.

Notre utilisation de ces informations telle que décrite ci-dessus est autorisé par la réglementation applicable à la protection des données personnelles. Le traitement de vos données à caractère personnel repose dans ce cas sur votre consentement. Si vous ne consentez pas à l’utilisation de ces données, nous ne seront pas en mesure de satisfaire votre demande de devis.

3. Questionnaire en ligne pour enquête

Nous collectons et traitons des informations à votre sujet : vos coordonnées tels que nom, prénom, votre localité, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, ainsi que des données concernant vos habitudes de loisirs.

Ces données restent strictement confidentielles et ne sont en aucun cas vendues à des tiers.

Elles ne sont utilisées que dans le cadre du développement de notre entreprise afin de mieux connaitre vos habitudes et pouvoir vous apportez un service plus près de vos aspirations.

4. Google analytics

Nous utilisons Google analytics, un service d’analyse de site internet fourni par Google Inc. Google analytics nous permet d’analyser l’utilisation de notre site par ses utilisateurs via l’utilisation de cookies. Les données générées par les cookies sont transmises et stockées par Google sur leur serveurs situés au Etats-Unis.

Google utilise ces informations afin d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site à destination de son éditeur et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de google, y compris l’éditeur du site.
Vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités de ce site.

Communication de vos informations à d’autres sociétés

Nous ne vendons en aucun cas vos informations à des tiers.

Toutefois, nous sommes susceptible de les communiquer à d’autres sociétés à des fins d’hébergement de données, et, si vous y consentez, à des fins de prospections commerciales.

Puisque notre activité nécessite les compétences et ressources d’autres sociétés, nous auront besoin également de communiquer vos données aux destinataires suivants. Ces sociétés se sont engagés contractuellement à protéger vos données. Par ailleurs, nous demeurons responsable envers vous de la protection et de l’utilisation de vos données.

Voici les catégories de destinataires auquel nous communiquons certaines de vos informations :

  • Prestataires de service informatiques, que nous utilisons afin pour la gestion des réservations, la gestion de la relation client ou encore pour vous envoyer des communications de notre part.
  • Des sites d’avis en ligne, qui pourront vous proposez de publier votre avis sur notre entreprise sur leur plateforme à la suite d’une réponse de votre part à notre enquête de satisfaction.
  • Des fournisseurs de services professionnels tels que hébergeurs de site web, partenaires marketing qui nous aident à faire fonctionner notre entreprise.
  • Des prestataires de service de paiement, auxquels nous faisons appel afin de traiter vos paiements en ligne.

Vos droits

Vous disposez de divers droits liés à vos données à caractère personnel. Vous avez ainsi le droit d’accéder à vos données à caractère personnel, de limiter leur traitement ou de vous y opposer. Vous avez également le droit de retirer votre consentement, de vous opposer à la réception de documents de prospection commerciale à l’avenir.

Vous pouvez par ailleurs déposer une réclamation auprès de votre Autorité de contrôle. L’autorité de contrôle française est la Commission Nationale de l’Information et des Libertés.

Contact et Réclamation

Le principal interlocuteur à l’égard de toutes les questions soulevés par la présente Politique est notre Délégué à la Protection des Données.

Pour toutes demande de réclamation ou toutes questions relatives à l’utilisation de vos données, veuillez nous contacter par courrier au :

HEURE&K Escape Game
à l’attention du Délégué à la Protection des Données
4 rue du Bignon
22190 PLERIN

Si vous souhaitez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression ou de limitation du traitement de vos données, merci de joindre à votre demande une copie de votre carte nationale d’identité.

Pour toute réclamation ou inquiétude concernant l’utilisation de vos données à caractère personnel, merci de nous contacter en premier lieu et nous tenterons de régler le problème dans les meilleurs délais.

Statut de la présente Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité a été mise à jour en mai 2018. Nous nous réservons le droit de la modifier afin de vous fournir une information à jour sur la façon dont nous collectons et utilisons vos données.